Различен и горд с това: 5 холандски комуникационни навика, които изненадват света

В нидерландския бизнес свят действието никога не спира - един кораб пристига със стоки или суровини, следващият - с амбициозни младежи или опитни бизнес вълци. На малка територия на страната непрекъснато се провеждат международни проекти и конференции, които всеки ден водят хора от цял свят в Холандия. "Дрескодът се определя не от мястото, а от домакина", казва писателят Ръсел Смит, и невзрачните холандци са жив пример за това. Някои от тях са водени от бизнеса, други - от туристическото любопитство, но си струва всеки, който е стъпил на холандска земя или му предстои да стъпи на нея, да познава тънкостите в общуването на местните жители.

1. Не губете време за любезности

2. Нежелани подаръци

За тези, които ни подават ръка в решаващи моменти, едно просто „благодаря“ често не е достатъчно. В много страни по света между колегите се разменят малки благодарствени подаръци, но в Нидерландия това не е така. Холандците твърдо вярват, че уважението трябва да се печели със собствените ръце, а малкият подарък може да се разглежда като подкуп или поредната молба за помощ. Същото правило важи и за паричните подкупи – всички са третирани като равни, така че нито влиятелните родители, нито дебелото портмоне могат да ви помогнат да се изкачите по кариерната стълбица. Възрастта е друг съществен критерий за холандците, който се взема предвид в много други части на света. В света на бизнеса по-възрастните колеги не се ценят – винаги става въпрос за резултати, а не за опит.

3. Клиентът не винаги е прав

В много страни е обичайно да се очаква отлично обслужване, когато се плаща за дадена услуга, и да се изразява недоволство, когато то не се предоставя. На хората, работещи в сектора на услугите, често се казва, че клиентът винаги е прав, но в Нидерландия случаят не е такъв. Съществува равнопоставеност в отношението, дори когато става въпрос за пари, така че не бързайте да се обаждате на шефа на кафенето, ако сте недоволни. Първото нещо, което трябва да направите, е да погледнете критично на собственото си поведение, за да се уверите, че сте постъпили правилно и сте били учтиви.

4. Несъгласие с гостите

Посещенията на чуждестранни гости са ежедневие в Нидерландия. Десетки големи мултинационални компании са неразделна част от инвеститори, мениджъри и други делегати, които идват тук по работа. Но дори и в тази сфера важи същото правило за равнопоставеност и в края на работното време всички се прибират у дома, без да обръщат специално внимание на гостите или да им отделят допълнително време.

5. Пунктуални планиращи

Холандците са известни по целия свят като много точни хора. Те се появяват в уговореното време и на уговореното място и смятат закъснението за грубо. За това обаче има едно условие – всичко трябва да бъде предварително съгласувано. Холандците не обичат спонтанните промени, планове или посещения и посещението на кино с приятел трябва да се планира шест седмици преди определената дата. Бизнес посещенията също се планират много рано.