Kitokie ir tuo didžiuojasi: 5 pasaulį stebinantys olandų bendravimo įpročiai

Olandijos verslo pasaulyje veiksmas niekada nesustoja – vienas laivas atplaukia su prekėmis arba žaliavomis, kitas – su ambicingais jaunuoliais arba patyrusiais verslo vilkais. Mažame šios šalies plote nuolat vyksta tarptautiniai projektai, ir konferencijos, kurios į Olandiją kasdien atveda žmones iš viso pasaulio. „Aprangos kodas nustatomas ne pagal vietą, o pagal šeimininką“, teigia rašytojas Russellas Smitas, o niekam nepataikaujantys olandai yra gyvas to pavyzdys. Vienus čia atveda verslo reikalai, kitus – turistinis smalsumas, tačiau išmanyti vietinių bendravimo subtilybes verta kiekvienam jau įkėlusiam ar dar įkelsiančiam koją į Olandijos žemę.

1. Nešvaistykite laiko mandagumams

Daugelis Europos gyventojų žino, jog svarbų elektroninį laišką dera pradėti mandagiu kreipiniu ir užbaigti taktišku atsisveikinimu. Daugeliu atveju iš Jūsų būtent to ir tikimasi, tačiau neapsigaukite – Olandijoje tokie „manevrai“ suprantami kaip paprasčiausias laiko švaistymas. Čia tikra atgaiva tampa trumpai ir aiškiai išdėstytos mintys, o kitose šalyse įprastas mandagumas greitai sukels įtarimą, kad rengiatės prašyti paslaugos arba bandote „pasaldinti“ pašnekovo laukiančias nemalonias naujienas.

2. Nepageidaujamos dovanėlės

Tiems, kurie mums ištiesia pagalbos ranką itin svarbiais momentais, dažnai nepakanka paprasčiausio „ačiū“. Mažomis padėkos dovanėlėmis kolegos apsikeičia daugelyje pasaulio šalių, tačiau Olandijoje taip elgtis nedera. Olandai tvirtai tiki, jog pagarbą reikia užsidirbti savomis rankomis, o dovanėlė gali būti suprasta kaip kyšis ar dar vienas pagalbos prašymas. Piniginiams kyšiams taikoma ta pati taisyklė – visi čia laikomi lygiaverčiais, tad karjeros laiptais kopti nepadės nei įtakingi tėvai, nei stora piniginė. Amžius yra dar vienas olandams nesvarbus kriterijus, į kurį atsižvelgiama daugelyje kitų pasaulio šalių. Verslo pasaulyje vyresni kolegos nesureikšminami – visada žiūrima ne į patirtį, o į darbo rezultatus.

3. Klientas ne visada teisus

Sumokėjus už paslaugas daugelyje šalių įprasta tikėtis puikaus aptarnavimo, o jo negavus reikšti nepasitenkinimą. Paslaugų sferoje dirbantiems žmonėms neretai kartojama – klientas visada teisus, tačiau Olandijoje ši taisyklė negalioja. Žmonių lygybė čia vyrauja net ir tuomet, kai už paslaugas atsilyginama pinigais, tad kilus nepasitenkinimui neskubėkite kviesti kavinukės darbuotojos viršininko. Pirmiausia vertėtų kritiškai pažvelgti į savo elgesį ir įsitikinti, kad viską padarėte gerai ir buvote mandagus.

4. Nepataikaujantys svečiams

Užsienio svečių vizitai Olandijoje – kasdienis reiškinys. Dešimtys didelių tarptautinių kompanijų neatsiejamos nuo investuotojų, vadovų ir kitų įgaliotinių, čia atvykstančių verslo reikalais. Tačiau ir šioje sferoje galioja ta pati lygybės taisyklė, o pasibaigus darbo valandoms visi išsiskirsto namo, neskirdami svečiams ypatingo dėmesio ir papildomo laiko.

5. Punktualūs planuotojai

Olandai pasaulyje žinomi kaip itin punktualūs žmonės. Jie pasirodo sutartu laiku sutartoje vietoje, o kitų vėlavimą laiko įžūliu elgesiu. Tačiau tam reikalinga viena sąlyga – viskas privalo būti sutarta iš anksto. Olandai nemėgsta spontaniškų pokyčių, planų ar vizitų, o kelionė su draugu į kino teatrą planuojama iki numatytos dienos likus šešioms savaitėms. Vizitai verslo reikalais taip pat planuojami labai anksti.