Diversi e orgogliosi di questo: 5 abitudini di comunicazione olandesi che sorprendono il mondo

Nel mondo degli affari olandese, l'azione non si ferma mai - una nave arriva con merci o materie prime, la successiva con giovani ambiziosi o esperti lupi d'affari. Progetti internazionali e conferenze si svolgono costantemente in una piccola area del paese, portando ogni giorno in Olanda persone da tutto il mondo. "Il dress code non è determinato dal luogo, ma dall'ospite", dice lo scrittore Russell Smith, e gli olandesi senza pretese ne sono un esempio vivente. Alcuni sono spinti dal business, altri dalla curiosità turistica, ma vale la pena per chiunque abbia messo piede sul suolo olandese, o stia per farlo, conoscere le sottigliezze di come la gente del posto comunica

1. Non perdere tempo con i convenevoli

La maggior parte degli europei sa che un’e-mail importante dovrebbe iniziare con un indirizzo educato e finire con un tatto di addio. In molti casi, questo è esattamente ciò che ci si aspetta da te, ma non farti ingannare: nei Paesi Bassi queste “manovre” sono viste come una perdita di tempo. Qui è piacevole essere brevi e chiari, mentre in altri paesi la comune cortesia farà rapidamente nascere il sospetto che tu stia per chiedere un favore o che stia cercando di “indorare” la notizia spiacevole che sta per arrivarti.

2. Regali indesiderati

Per coloro che ci danno una mano nei momenti cruciali, un semplice “grazie” spesso non è sufficiente. Piccoli regali di ringraziamento vengono scambiati tra colleghi in molti paesi del mondo, ma nei Paesi Bassi non è così. Gli olandesi credono fermamente che il rispetto debba essere guadagnato con le proprie mani, e un piccolo regalo può essere visto come una tangente o un’altra richiesta di aiuto. La stessa regola si applica alle tangenti monetarie – tutti sono trattati come uguali, quindi né genitori influenti né un portafoglio grasso possono aiutarvi a scalare la scala della carriera. L’età è un altro criterio irrilevante per gli olandesi, che viene preso in considerazione in molte altre parti del mondo. Nel mondo degli affari, i colleghi più anziani non sono valutati – si tratta sempre di performance e non di esperienza.

3. Il cliente non ha sempre ragione

In molti paesi, è comune aspettarsi un servizio eccellente quando si paga per un servizio ed esprimere insoddisfazione quando non viene fornito. Alle persone che lavorano nel settore dei servizi viene spesso detto che il cliente ha sempre ragione, ma questo non è il caso dei Paesi Bassi. C’è uguaglianza di trattamento, anche quando c’è di mezzo il denaro, quindi non essere veloce a chiamare il capo del bar se non sei soddisfatto. La prima cosa da fare è dare un’occhiata critica al proprio comportamento per assicurarsi di aver fatto la cosa giusta e di essere stato educato.

4. Disaccordo con gli ospiti

Le visite di ospiti stranieri sono un fatto quotidiano nei Paesi Bassi. Decine di grandi multinazionali sono inseparabili da investitori, dirigenti e altri delegati che vengono qui per affari. Ma anche in questo ambito vale la stessa regola di uguaglianza, e alla fine dell’orario di lavoro, tutti tornano a casa senza prestare particolare attenzione agli ospiti o dare loro del tempo extra.

5. Pianificatori puntuali

Gli olandesi sono conosciuti in tutto il mondo come persone molto puntuali. Si presentano all’ora e al luogo concordati e considerano il ritardo come una scortesia. Tuttavia, c’è una condizione per questo: tutto deve essere concordato in anticipo. Agli olandesi non piacciono i cambiamenti spontanei, i piani o le visite, e una gita al cinema con un amico deve essere pianificata sei settimane prima della data prevista. Anche le visite di lavoro vengono pianificate molto presto.