Agente de call center (Alemão fluente) Kerkrade, na Holanda

Descrição do emprego

A nossa empresa parceira GreenPower está actualmente à procura de agentes de call center para se juntarem à sua equipa de serviço ao cliente. 

É uma pessoa singular e tem conhecimentos fluentes de alemão? Está à procura de um emprego estável no serviço de atendimento ao cliente com um possível contrato fixo? Esta será a oferta certa para si! 

Como agente de call center, as suas tarefas diárias incluirão: 

• Aceitar chamadas de clientes e fornecer respostas precisas e satisfatórias às suas dúvidas e preocupações;
• Desescalar situações que envolvam clientes insatisfeitos, oferecendo assistência e apoio ao paciente;
• Telefonar aos clientes e clientes para os informar sobre os novos produtos, serviços, e políticas da empresa;
• Orientar os interlocutores através da resolução de problemas, navegando no site da empresa, ou utilizando os produtos ou serviços;
• Rever contas de clientes ou clientes, fornecendo actualizações e informações sobre facturação, expedição, garantias, e outros itens de conta;
• Colaborar com outros profissionais do call center para melhorar o serviço ao cliente.

Esta é uma posição a longo prazo, a tempo inteiro. O trabalho é organizado por turnos (das 8:00 às 20:00), o centro de chamadas está aberto todos os 7 dias. Média de 40 horas de trabalho por semana, com possibilidade de horas extraordinárias.  A taxa horária é de 10,96 + 112%= 12,28 euros brutos.  

Após 6 meses, terá contacto directo com a empresa. 
Trabalho e alojamento são na Holanda, trabalhará com clientes do call center alemão.